İptal Sonrası Modem İadesi Kargo Ücreti Haksızdır

Millenicom’dan aldığım taahhütsüz internet paketimi bugün iptal ettirdim. İptal sonrasında, yaklaşık iki yıldır kullandığım modemi geri göndermem için benden kargo ücreti talep edilmesiyle karşılaştım. İki yıldır taahhütsüz bir paket kullanmama ve zaten sürekli gelen zamlarla artan faturaları ödememe rağmen, iptal sonrası bir de kargo ücreti istenmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Kullandığım süre boyunca internet hizmetinde ara ara kesintiler yaşadım ve bu kesintilerle ilgili zaman zaman tarafıma SMS gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de altyapı/onarım gerekçeleriyle açıklamalar yapıldı. Yani hizmet kalitesi zaten dönem dönem aksarken şimdi de iptal sürecinde ek bir maliyetle karşılaşıyorum.

Millenicom’dan beklentim, iptal sonrası modem iadesi için benden talep edilen kargo ücretinin alınmaması ve bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasıdır.