İnternet Hızında Sürekli Yavaşlama Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

2 ay önce Millenicom'dan ev interneti üyeliği aldım ve kurulum kısa sürede gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra internet hızımda ciddi bir yavaşlama fark ettim. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun modemden kaynaklandığını ve yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Ancak henüz 1 ay önce alınan ve kurulan bir hizmette böyle bir sorun yaşanması bana mantıklı gelmiyor. Modem dışında herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetten memnun kalmadığım ve teknik destek alamadığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Hatay/İskenderun Cebike Mahallesi Düğünyurdu 17. Sokak adresinde bulunan üyeliğim için (Üyelik No: 5656693) yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse modem değişiminin Millenicom tarafından sağlanmasını veya cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.