İade Süresi Dolmadan Cihaz Borcunun Hatalı İşlenmesi Ve İptal Talebi

Millenicom internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem teslimatını sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak küçük ont cihazını teslim etmeyi unuttuğum için 21 Ağustos tarihinde tarafıma ulaşılarak cihazı iade etmem için 10 gün süre tanındığı bilgisi verildi.

Buna rağmen, verilen 10 günlük iade süresi henüz dolmadan, aramadan sadece bir gün sonra 22 Ağustos tarihinde 2.500 TL tutarında cihaz borcu mesajı gönderildi. 100 Mbps internet hizmeti için kullandığım hatta ait müşteri numaram 5430198 olup, bu borcun yansıtıldığını gördüğüm faturanın tarihi 31.08.2026, son ödeme tarihi ise 14 Eylül 2026’dır.

Telefonda temsilcinizin açıkça belirttiği 10 günlük teslimat süresi dolmadan hesabıma yansıtılan 2.500 TL’lik cihaz borcunun ve buna ilişkin faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen süre içerisinde ont cihazının iadesini gerçekleştireceğim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi takdirde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı Millenicom yetkililerine bildiriyorum.