İptal Sonrası Ort Cihazı Ücretinin Haksız Tahsili

Millenicom internet aboneliğimi sürekli yaşadığım kesintiler ve defalarca aramak zorunda kalmam nedeniyle 2 Nisan’da taahhüdüm biter bitmez iptal ettirdim. İptalden sonra bugün tarafıma 2500 TL “ort cihazı” bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

İptalden sonra gelen SMS’te “eğer varsa cihazı gönderin” şeklinde bir ifade vardı. Modemin yanında kullanılan ayrı bir cihaz olmadığı için, evde böyle bir cihaz da görmediğimden doğal olarak bende ort cihazı olmadığını düşündüm. İnternet işlerinden çok anlamayan biri olarak bunu bilerek, kasıtlı şekilde göndermemezlik yapmadım. Buna rağmen firma, ben cihazı göndereyim ve kargo ücretini bile karşılamaya razıyken, “işlemi faturalandırdık, iptal edemeyiz” diyerek 2500 TL’yi benden tahsil etti.

Müşteri numaram 5426577’dir. Bu cihazlar için zaten her ay kira bedeli ödüyoruz, buna rağmen cihazı geri göndermeye hazır olmama karşın bir de 2500 TL gibi ekstra bir bedel çıkarılmasını haksız ve fırsatçılık olarak görüyorum. Ort cihazını hemen geri göndermek istiyorum ve bunun karşılığında benden tahsil edilen 2500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bilgi eksikliğimi ve iyi niyetimi suistimal eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer şekilde mağdur edilen müşterilerin de haklarının iade edilmesini istiyorum.