to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 2500 TL Cihaz Ücreti Faturadan Silinmedi
Millenicom abonesiyim. İnternet nakil işlemim sırasında modem cihazı değiştirildi ve eski cihazı iade etmem istendi. Ben de cihazı teslim ettim ve iade ettiğime dair verilen kod şu anda elimde bulunuyor.
Bu aya ait faturamı incelediğimde, “cihaz iade edilmedi” denilerek yaklaşık 2.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa cihazı zamanında teslim ettim ve iade kodum da mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iade görünmediği ve cihazı iade etmediğim söyleniyor, elimde kod olmasına rağmen sorun çözülmüyor.
Müşteri numaram 5699332. Cihazı iade etmiş olmama rağmen haksız yere yansıtılan bu 2.500 TL cihaz bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve gerekirse iade kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Millenicom’dan sabit ev interneti kullanıyorum. Hizmet için verilen modemi iade etmeme rağmen, bu ay faturaya 2.500 TL modem ücreti yansıtıldı ve tahsil edildi. Cihazı geri gönderdiğim halde benden modem bedeli alınması son derece haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi ve ücretin doğru olduğu söylenip geçiştirildim. İade ettiğim modem için benden alınan 2.500 TL’nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, varsa sistemlerindeki modem teslim bilgilerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Haksız yere tahsil edilen bu ücretin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
