Haksız Cihaz Bedeli Faturasının İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi

Millenicom üzerinden 5482806 abone numarası ile taahhütsüz internet hizmeti almaktaydım. Hizmet kalitesinin yetersiz olması nedeniyle aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım.

Abonelik iptal sürecinde tarafıma hiçbir şekilde cihaz iadesine ilişkin bilgilendirme yapılmadı. Firma her ne kadar SMS gönderildiğini iddia etse de, bu mesajların tarafıma ulaşmadığı kendileri tarafından da kabul edilmiştir. Cihaz iadesi talebi ve buna bağlı fatura hakkında ancak tarafıma e-posta yoluyla bildirim yapılması üzerine bilgi sahibi oldum.

Buna rağmen 28.02 tarihinde tarafıma 2.620,38 TL tutarında “cihaz bedeli” adı altında haksız bir fatura yansıtıldı. İadesi talep edilen ont cihazı bana ait olmayıp, bina altyapısına ait ve Türk Telekom mülkiyetindedir. Bu cihazla ilgili tarafımla yapılmış herhangi bir teslim tutanağı veya sözleşme bulunmamaktadır. Ben yalnızca Millenicom’a ait modemi teslim aldım.

Firma yetkilileri ile yaptığım görüşmede, cihazı göndermem durumunda yardımcı olunacağı belirtilmiş, bu beyana güvenerek cihaz gönderimini sağladım ve kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen daha sonra aranarak faturanın iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi ve şu anda bu fatura son ödeme tarihi geçmiş, ödenmemiş olarak görünmektedir.

Tüm bu nedenlerle, haksız olarak tarafıma tahakkuk ettirilen 2.620,38 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.