to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablom Koparıldı, 58 Saat İnternet Yok; İş, Eğitim Ve Engelliler Etkileniyor
Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom’dan internet hizmeti alıyorum. Evimin hemen yanında bir süredir devam eden inşaat çalışması sırasında fiber kablom tamamen kopartıldı ve şu an kablolar dışarıda kopmuş şekilde duruyor. Yaklaşık 58 saattir evimde hiç internet bağlantısı yok, modeme bağlantı hiç gelmiyor.
Bu durum iş ve eğitim süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor, evde internet günde 15 saatten fazla aktif olarak kullanılıyor. Kopma yaşanır yaşanmaz Millenicom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, arıza kaydım ve şikayetim oluşturuldu. Görüşme sırasında kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşeceği bilgisi verildi.
Binamızda engelli bireyler de bulunuyor ve internete erişememek, onların günlük yaşamında ve ihtiyaçlarını karşılamasında da ciddi sorunlara yol açıyor. Türk Telekom altyapısındaki bu fiziksel hasarın acilen tespit edilip ekip yönlendirilerek onarılmasını ve internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle kullanmadığım süreye ilişkin faturama indirim/iadeyi, Millenicom’un telefon görüşmesinde belirttiği şekilde eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Pazartesi sabahından beri internet bağlantım bulunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma henüz herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı, sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ internetsiziz bu kadar sorumsuzluk olamaz 1 hafta olacak bu zamanda bu olacak iş değil gerekli tüm mecralara ileteceğim her gün her saat.
