Fiber Geçişinde İnternetsiz Kalma, Haksız 1.000 TL İşlem Ücreti Ve Abonelik İptali Talebi

Hicran

18 Nisan 11:13

Yaklaşık dört yıldır Millenicom müşterisiyim ve bu süre içinde birçok kez mağdur edildim. Son yaşadığım olay ise beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça yıprattı. Fiber internete geçiş sürecinde bir ay boyunca internetsiz kaldım, her seferinde “fiber geçişi yapılacak” denilerek oyalandım ve sonunda kendi imkanlarımla teknik servis bularak internetimi bağlatmak zorunda kaldım.

İnternet bağlantım yapıldıktan sonra bir ay bile geçmeden tekrar internetim gitti ve iki gün boyunca yine internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini söylediler, gelen görevli yaklaşık bir dakika içinde sorunu çözüp gitti. Ardından telefonuma 1.000 TL işlem ücreti SMS’i geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun haksız bir kazanç olduğunu, benim herhangi bir kusurum ya da dahlim olmadığını belirtmeme rağmen, gelen arkadaşların ücretli olduğunu ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Tüm bu yaşananların ardından aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise “iptal talebinizi aldık, sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor, bu nedenle iptali de gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.000 TL’lik haksız işlem ücretinin iptal edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda hiçbir ek yaptırım veya engelleme olmadan sonlandırılmasını istiyorum. Buradan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Baki

Millenicom

23 Eylül 2025 16:11

599

Millenicom fiber internet abonesiydim. 4 aydır gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırları da ayrıca mağduriyetimi artırdı. Ayrıca, sunulan hizmete göre yü...

baglanti-kopmalari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Müdahale Gerçekleşmeden Uygulanan 1.000 TL Ücret Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Atilla

Millenicom

06 Şubat 16:07

334

Millenicom internet abonesiyim, 5653449 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. Yıllardır internet bağlantımda hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamama rağmen bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Uzun süredir 6–7 Mbps civarında hız alabiliyorum ve internetim sürekli kopuyor. Son olarak internet ...

mudahale-gerceklesmeden-uygulanan-1000-tl-ucret-ve-surekli-hiz-dusuklugu-1.jpg

1 Destek

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız 1000 TL Ekip Ücreti Talebi

Serhat

Millenicom

02 Mart 22:16

530

Millenicom üzerinden yaklaşık 35 Mbps ev interneti kullanıyordum ve taahhüt sürem bittikten sonra son 15 gündür evimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Bu süreçte interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum; bağlantı sürekli gidip geliyor. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradı...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Müşteri Hizmetleri Yetersiz Yönlendirmesi Sonucu Gereksiz Teknik Servis ve 1000 TL Ücret

Ahmet

Millenicom

19 Ocak 18:07

343

Millenicom ev interneti abonesiyim. Birkaç gün önce modemimdeki internet ışığı kırmızı yanmaya başladı ve internete hiç giremez hale geldim. Bunun üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede özellikle kabloyu lan1 ve lan4 girişlerine taktığımı, bu şekilde denediğimi belirttim. Buna rağ...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Çıkan Arızada Haksız 1000 TL Ücreti İade Talebi

Ozan

Millenicom

07 Şubat 01:35

1.178

Millenicom üzerinden 07.01.2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ve kurulum için gelen teknik servis tarafından modem takıldı. Kurulumdan 1 ya da 2 gün sonra internet kesildi; müşteri hizmetleri yapılan tüm görüşmelerde mahallede altyapı çalışması olduğu için internetiniz yok denildi ve bu sür...

1 Destek

1 Yorum