to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sonrası Haksız 2.500 TL Tahsilatı Ve Sürecin Uzaması
Millenicom ile abonelik iptal sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal işlemim gerçekleştirildi. İptalin ardından modem ve tarafıma teslim edilmiş olan tüm cihazları, orijinal kutu ve ambalajlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyerek, Millenicom’un yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla iade ettim.
Buna rağmen daha sonra sistemlerinde “ont cihazı eksik” şeklinde bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma 2.500 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Bu tutar faturama da işlendi. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bazı görüşmelerimde cihazın kendilerine ulaştığının, ancak teknik incelemenin devam ettiğinin söylendiği oldu. Taleplerim alınmasına ve işlemin sonuçlandırılacağı belirtilmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve konu hakkında tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Özellikle, cihazın gerçekten kutudan eksik çıktığını gösteren kutu açılış kaydı, teslim veya inceleme tutanağı ya da cihaz kontrol raporu gibi belgeleri defalarca talep etmeme rağmen bu konuda bana hiçbir kanıt sunulmadı. Ürünü eksiksiz şekilde iade ettiğimi belirtmeme rağmen bunun aksini gösteren herhangi bir belge paylaşılmadan, 2.500 TL’lik cihaz bedelinin haksız şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüm bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Konunun resmi olarak incelenmesini, haksız yansıtılan 2.500 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durum yaşamamak için Millenicom’u tercih edecek kişilerin cihaz iade süreçlerinde teslim ettikleri ürünleri ve kargo sürecini mutlaka ayrıntılı şekilde belgelemelerini ve kayıt altına almalarını tavsiye ederim.
Gelişme
Millenicom ile abonelik iptal sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal işlemim gerçekleştirildi. İptalin ardından modem ve tarafıma teslim edilmiş olan tüm cihazları, orijinal kutu ve ambalajlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyerek, Millenicom’un yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla iade ettim.
Buna rağmen daha sonra sistemlerinde “ont cihazı eksik” şeklinde bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma 2.500 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Bu tutar faturama da işlendi. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bazı görüşmelerimde cihazın kendilerine ulaştığının, ancak teknik incelemenin devam ettiğinin söylendiği oldu. Taleplerim alınmasına ve işlemin sonuçlandırılacağı belirtilmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve konu hakkında tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Özellikle, cihazın gerçekten kutudan eksik çıktığını gösteren kutu açılış kaydı, teslim veya inceleme tutanağı ya da cihaz kontrol raporu gibi belgeleri defalarca talep etmeme rağmen bu konuda bana hiçbir kanıt sunulmadı. Ürünü eksiksiz şekilde iade ettiğimi belirtmeme rağmen bunun aksini gösteren herhangi bir belge paylaşılmadan, 2.500 TL’lik cihaz bedelinin haksız şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüm bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Konunun resmi olarak incelenmesini, haksız yansıtılan 2.500 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durum yaşamamak için Millenicom’u tercih edecek kişilerin cihaz iade süreçlerinde teslim ettikleri ürünleri ve kargo sürecini mutlaka ayrıntılı şekilde belgelemelerini ve kayıt altına almalarını tavsiye ederim.
