to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgilendirme Ve Modem İade Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
5777339 numaralı Millenicom taahhütsüz internet abonesiydim. 4 ay boyunca 440 TL olarak anlaştığımız 35 Mbps internet hizmetim 27.04.2026 tarihinde başladı. Taahhütsüz bir hizmet olduğundan sürecin bu şekilde devam edeceğini düşünerek kullanıyordum.
13.08.2026 tarihinde Millenicom tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Oysa birkaç gün önce ben aradığımda bu ayın sonunda biteceği söylenmişti ve bu bilgiye güvenerek ay sonuna kadar devam etmeyi planlıyordum. Farklı zamanlarda çelişkili bilgiler verilmesi, müşteri olarak kendime yalan söylenmiş hissetmeme neden oldu.
Hizmeti iptal etmek istediğimde, kullandığım modemi karşı ödemeli olarak benim göndermem gerektiği söylendi. Daha önce başka bir firmaya modem teslim ettiğimde şubeye bırakmış, herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmamıştım. Millenicom ile yaptığım sözleşmede veya bilgilendirmede de kargo ücretinin bana ait olacağına dair özel bir ifade hatırlamıyorum.
Ücretsiz olarak gönderilen modemin iadesinin de yine ücretsiz şekilde sağlanmasını, isterlerse uygun bir şubeye elden teslim edebilmemi ya da kargo ücretinin tarafımdan talep edilmemesini istiyorum. Çelişkili bilgilendirme ve modem iadesi için benden kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan kullandığım internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve ont cihazını iade etmem istendi. Ben de her iki cihazı da aynı anda, tek kargoyla PTT üzerinden 17.08.2026 tarihinde gönderdim. Kargo takip ekranında gönderinin teslim alındığı açıkça görünüyor ve elimde PTT makbuzu ile desi bilgileri mevcut, paketin içinde ne olduğu da bu belgelerden anlaşılabiliyor.
Buna rağmen sistemlerinde sanki ont cihazı onlara ulaşmamış gibi işlem yapılıyor, modem teslim alınmış gözükürken ont için 2.500 TL’lik bir bedelin tarafıma fatura edileceğine dair uyarı çıkıyor. Aynı paket içinde gönderdiğim iki üründen birini teslim alıp diğerini almamış gibi davranmaları bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şu an bir sorun olmadığı, inceleme yapıldığı ve sonuçlanınca bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; ancak bu süreçte teslim etme günü ilerliyor ve ben günlerdir “ne zaman onaylayacaklar” diye sürekli takipte olmak zorunda kalıyorum. Modemi onaylayan sistem ya da görevli, nedense aynı kolide yer alan ont cihazını onaylamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben gönderdiğim cihazlar için böyle bir faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ont cihazını da teslim almış olduklarını kayıtlarına doğru şekilde işlemelerini, 2.500 TL’lik bu bedelin tamamen iptal edilmesini ve iade sürecimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Millenicom kadar düzenbaz bir şirket görmedim bugün kargo şirketine modem teslimi için gittiğim mde 400 TL bir bedel çıkardılar Millenicom'u aradığımda evden kurye ile teslim almak istememişsiniz dendi böyle bir şey sunulmadı bile resmen yalancılık ben ücretin geri iadesini istiyorum bir daha da isim bile olmaz
