Bilgilendirme Almadan Hat İptali Ve 17 Bin TL'lik Modem İcra Takibi

Millenicom üzerinden almış olduğum internet hattım için kullanmak üzere modemi faturaya taksitli şekilde, aylık yaklaşık 70 TL olacak şekilde edindim. Hattımı 12 ay boyunca, 2025 tarihine kadar dondurttum; ancak herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, 12. ayın sonunda hattı doğrudan iptal etmişler.

Daha sonra yine hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirilmeden, İstanbul Büyükçekmece Adliyesi üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Tarafıma 1.600 TL civarında bedeli olan modem için yaklaşık 17.000 TL modem bedeli talep edildiğini, hattın iptal edilmesi sonrası modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiği söylenerek bu gerekçeyle icra dosyası açıldığını öğrendim. Ancak bu 15 gün içinde iade şartı ve sürece dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir müşteri numarası veya sözleşme numarası dahi tarafıma iletilmeden, doğrudan icra süreciyle karşı karşıya bırakılmamı tamamen haksız buluyorum. CİMER üzerinden de şikayette bulundum. 1.600 TL’lik bir modem için 17.000 TL’lik icra dosyası açılması, bilgilendirme yapılmadan iptal ve iade sürecine zorlanmam kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, icra dosyasının gözden geçirilerek haksız ve fahiş modem bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılarak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.