Kapatılan Abonelikte Modem Ücreti Ve Haksız Faturalar İtirazı

Yaklaşık iki yıldır Millenicom üzerinden internet hizmeti almaktaydım. 10. ayda yurt dışına taşındığım için mail yoluyla kendileriyle iletişime geçerek aboneliğimin iptalini talep ettim ve benden istenen tüm evrakları ilettim. 10. ay sonunda tarafıma aboneliğin kapatıldığına dair mail gönderildi.

Kapanış sonrası modem iadesi sürecini sorduğumda, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Yurt dışında olduğumu ve telefon hattımın kapalı olduğunu, bu nedenle bilgilendirmenin mail yoluyla yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen modem iadesi süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra 11. ay için 750 TL, 12. ay için 250 TL, 1. ay için 4.444 TL, 2. ay için 138 TL ve 3. ay için 193 TL olmak üzere faturalandırmalar yapılmaya devam etti ve modem ücreti adı altında 4.444 TL tarafıma yansıtıldı.

07.03.2026 tarihinde tekrar mail yoluyla Millenicom ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca modem iadesiyle ilgili klasik cevaplar gönderilmekte, haksız olduğunu düşündüğüm faturalandırmalar ve modem ücreti konusunda hiçbir açıklama ve çözüm sunulmamaktadır. Aboneliğimin kapanmış olmasına rağmen internet hizmeti veriliyormuş gibi faturalandırma yapılması ve modem iade süreci hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Millenicom’dan, aboneliğim kapandıktan sonra kesilen tüm faturaların ve 4.444 TL modem ücretinin iptal edilmesini, tahsil edilmiş tutarlar varsa iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yeni kullanıcıların da benzer sorunları yaşamaması için bu süreçteki eksik ve hatalı uygulamaların acilen düzeltilmesini istiyorum. Abone numaram 5277485’tir.