Aylarca İnternet Çözülmedi, Saha Ekipleri Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İzmir Menemen’de Millenicom üzerinden, Superonline altyapısı kullanılarak 24.03.2026 tarihinde internet aboneliğim bağlandı. Ancak bağlantı yapıldığından beri yaklaşık bir aydır interneti hiç kullanamıyoruz. İlk başta altyapı kaynaklı olarak sinyallerin fazla geldiği ve bunun düşürülmesinin beklendiği söylendi, daha sonra da sinyalin “öldüğü” ifade edildi fakat sorun yine çözülmedi.

Bu süreçte ekipler iki kere evime geldi ancak her iki gelişte de bağlantı sorunumuz giderilemedi. Müşteri hizmetleri tarafında ise internetin sistemde var göründüğü, sinyallerin geldiği ve hızın yüksek olduğu söyleniyor; bu yüzden de bağlantı “kullanılıyor” sanılıyor. Oysa evde hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyoruz.

Millenicom müşteri numaram 5761859’dur. Ne saha ekipleri ne de müşteri hizmetleri tarafından düzenli bilgilendirme yapılmadığı gibi, arıza da kalıcı olarak giderilmedi. İnterneti hiç kullanamamış olmamıza rağmen hâlâ sorun çözülmeden bekletiliyoruz.

Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek gerçekten çözüme kavuşturulmasını, saha ekiplerinin tekrar evime yönlendirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.