Migros Sanal Market'te Siparişte Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bugün Antalya Migros Sanal Market üzerinden saat 15.00 civarında bir sipariş verdim ve teslimat saatini 19.00–21.00 aralığı için seçtim. Siparişim saat 20.00 gibi teslim edildi ancak siparişin en gerekli kısmı olan tavuk, kıyma ve peynir hiç getirilmedi.

Eksik ürünleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim ve “acil olarak döner misiniz, eksik ürünleri getirir misiniz” diye özellikle belirttim. Toplamda üç kez arama yaptım, WhatsApp hattından yazdım, online uygulama üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendiren bir kişi çıktı. Uygulamada ise 1466715425 numaralı siparişim için “faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu talebimin alındığı görünüyor fakat pratikte kimse dönüş yapmıyor.

Mağaza arabayla beş dakika mesafede olmasına rağmen belim sakat olduğu için özellikle sanal marketten sipariş verdim, ancak yaşadığım bu ilgisizlik yüzünden bu hizmeti tercih ettiğime pişman oldum. Eksik ürünlerin ne zaman getirileceğini ve neden bu kadar çok aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmadığını bilmek istiyorum. Müşteri olarak ciddiye alınmayı, konunun açıklanmasını ve eksik ürünlerimin sabah mağaza açılır açılmaz adresime getirilmesini talep ediyorum.