Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor

Yaklaşık 9 yıldır Millenicom müşterisiyim ve internet hizmetini 16 Mbps hız ile kullanıyorum. Uzun süredir “35 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız” paket kullanmama rağmen hızım hâlâ 16 Mbps civarında kalıyor ve altyapı yetersizliği gerekçe gösterilerek bu durum değiştirilmiyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde, bölgemde altyapı olmadığı veya yetersiz olduğu için hızımın artırılamayacağı söyleniyor. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen altyapı tarafında hiçbir iyileştirme yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de paketimin sunduğu hızı kullanamama sebep oluyor.

Millenicom’un bulunduğum bölgedeki internet altyapısını güncelleyerek en az 100 Mbps destekleyecek seviyeye çıkarmasını ve paketimde taahhüt edilen hızlara erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.