Altyapı Olmadığı İçin Kullanılamayan İnternet Hizmetine Kesilen 1.000 TL Faturanın İptali

İş yerim için Eylül ayı içerisinde Millenicom üzerinden internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekibi iş yerime geldi ve İstanbul Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi Tepecik Caddesi’ndeki dükkanda hat/kablo altyapısı olmadığını, bu nedenle interneti bağlayamayacaklarını söyledi.

Bunun üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşmede bana farklı bir ekip yönlendireceklerini, bu süreçte benden hiçbir şekilde ücret alınmayacağını açıkça söylediler. Yeni ekibin gelmesi oldukça uzun sürdü; yaşanan gecikmelerin ardından nihayet iptal işlemini tamamladım ve özellikle herhangi bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Karşı taraftaki yetkililer de sorunun kendilerinden ve altyapıdan kaynaklandığını, bu nedenle benden ücret alınmayacağını ifade ettiler.

Ancak bugün Millenicom’dan mlc2026001795048 numaralı hesabıma 30.09.2026 tarihli 1.000 TL tutarında e‑Arşiv fatura kesildiğini gördüm. Altyapı olmadığı için hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için, üstelik defalarca “ücret alınmayacak” denmesine rağmen tarafıma fatura yansıtılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur. Tüm görüşmelerimizin ses kayıtları firma sistemlerinde bulunduğundan, verdiğim bilgilerin doğruluğu kolaylıkla incelenebilir.

Hiçbir hizmet alamadığım bu abonelik için düzenlenen 1.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.