Kurulumu Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız 1.000 TL Fatura Şikayeti

18.05.2026 tarihinde başlayan Millenicom nezdindeki 5782688 numaralı aboneliğim süresince, tarafıma hiçbir zaman internet hizmeti sağlanmamıştır. Başvuru sürecinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “altyapı arızası” gerekçesiyle oyalanmış ve daireme fiili bir kurulum ya da teknik çözüm sunulmamıştır.

Türk Telekom saha personeli tarafından yapılan yerinde incelemede, binadaki ankastre kutusuna sinyal geldiği ancak daire içi kurulumun hiç yapılmadığı bizzat tespit edilmiştir. Yani evime kurulum yapılmadığı için interneti bir gün bile kullanma imkanım olmamıştır.

Tüm bu süreçte hizmet alamamama rağmen, aboneliğimin feshedilmesinin ardından tarafıma “Evde Kurulum Hizmeti İptal Bedeli” ve “Modem İptal Bedeli” adı altında toplam 1.000 TL tutarında haksız bir fatura çıkarılmıştır. Kurulumu yapılmamış ve fiilen hiç kullanılmamış bir hizmet için cayma bedeli, kurulum bedeli veya cihaz bedeli talep edilmesi hem hukuka aykırı hem de tüketici açısından açıkça haksız bir uygulamadır.

Söz konusu fatura henüz tarafımdan ödenmemiş olup, son ödeme tarihi 15 Haziran’dır. Konuyla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden gerekli başvuruları yaptım. Millenicom’un, hiç sunmadığı bir hizmet için oluşturduğu bu 1.000 TL’lik haksız borcun ve ilgili fatura kalemlerinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yönelik herhangi bir icra, takip veya olumsuz kayıt işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Aynı durumu yaşayan diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetlere karşı dikkatli olmasını isterim.