Adresim Sistemde Görünmediği İçin Nakil Yapılamıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Millenicom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşındım ve internetimi nakil ettirmek istediğimde, şu an oturduğum dairenin Millenicom sisteminde görünmediği söylendi. Oysa dairem resmi olarak kayıtlı, doğalgaz, elektrik, su gibi tüm aboneliklerim yapıldı ve benden önceki kiracı da evde fiber internet kullanmış, hattı ve kablosu hazır durumda.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüştüğüm E** Hanım bu konuda herhangi bir çözüm üretemedi ve ne yapacağını bilmediğini hissettirdi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine, hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu durumda da cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Kendilerine, adresimi sistemlerine tanımlayamadıkları için internet hizmetini sunamadıklarını, bu nedenle caymak istediğimi ve cayma bedeli ödemek istemediğimi ifade ettiğimde bunun mümkün olmadığını tekrar ettiler.

Şu anda fiilen kullanamadığım bir hizmet için hem nakil yapmıyorlar hem de iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediyorlar. Adresim resmi olarak tüm kurumlarda görünürken yalnızca Millenicom sisteminde görünmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5722036 numaralı aboneliğim için ya adresimin sistemde tanımlanarak nakil işleminin acilen yapılmasını ya da hizmeti alamadığım için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.