to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom fiber internet hizmeti kullanıyordum. Tayin sebebiyle Antalya Alanya'ya taşınmam gerekti ve internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım. Ancak Millenicom, yeni adresimde aynı hizmeti veremeyeceklerini belirtti. Hizmetimi e-Devlet üzerinden iptal etmek istedim fakat genel merkezden arandım ve başka bir tarifeye geçmem için yönlendirildim. Bu teklifi kabul ettim, ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, altyapının 5G'ye geçtiği ve çok yüksek bir modem ücreti ödemem gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir bilgi verilmemişti. Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Bana, bağlantı olmadan vazgeçersem 6000 TL'nin üzerinde ceza ödemem gerektiği söylendi. Aynı hizmeti sağlayamadıkları için bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, zorunlu olduğumu söyleyerek baskı yaptı ve bana hakarette bulundu. Ayrıca, rızam olmadan ve "iptal etmeyin, bekleyin" dediğim halde iptal işlemini gerçekleştirdi.
Şu anda internet hizmetim tamamen kesildi, taşıma işlemi gerçekleşmedi ve bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Nisan 2026'ya kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmet verilemeyen bir adreste sözleşmenin devam ettirilmesi ve yüksek ceza talep edilmesi hukuka aykırıdır. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Sözleşmemin ücretsiz olarak feshedilmesini ve herhangi bir ceza ödememeyi talep ediyorum.
Millenicom internet sağlayıcı şirketten zamanında çok büyük bir hata yaparak abonelik oluşturdum. O süreçte kendilerine taşınabileceğimi belirttim. Kendileri de taahhütsüz abonelik yapabileceğimizi ve taşındığımız yerde altyapı olmaması durumunda ücretsiz iptal edebileceğimizi bildirdiler. Şimdi taş...
Millenicom internetimi ev taşıdığım için iptal etmek istedim. Arkadaşlar aradı, iptal etme, ücretsiz nakil yapalım dediler. Tamam dedim, sonra bir daha aradılar ve 100 Mbit internete uygun değil mahalleniz, 75 Mbit olsun dediler. Tamam dedim, elimdeki modemleri gönderdim, yeni modem alacaktım. Sonra...
3 Kasım 2023'te t******'ten Millenicom internetine geçtim. Müşteri hizmetleri, paket ücreti hariç hiçbir ücret olmayacağını söyledi. T******'ten Millenicom'a geçerken herhangi bir kimse kurulum yapmamasına rağmen bana kurulum ücreti kesildi. Daha sonrasında, fiber olmamasına rağmen, yani Millenicom'...
Millenicom internet. Ev taşıdığım için aboneliğimi kapatmak istedim lakin donduralım taşıma işleminden sonra devam etmek isterseniz devam edersiniz dediler. Eski evimde yıkımda ki o adreste olmama üstüne adresin taşınmazın adresi iptal olmasına rağmen hala eski ev adresime fatura çıkıyor. Üstüne ipt...
Millenicom ev interneti için telefonla başvuruda bulundum. Modeminiz var ise kurulum her şey dahil dendi. Kurulum yapılmadan aboneliği başlattılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ayrıca ücretli olduğunu söylediler. Hemen e devlet üzerinden aboneliğimi sonlandırdım. Sıfır hizmet almama rağmen abone...
Yorumlar