Açıklama Olmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom’dan 24 Mbps internet hizmeti alıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, Haziran ayında hiçbir gerekçe açıklanmadan 1283 TL gibi iki fatura tutarına yakın bir bedel yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla bağlanamıyor ve sorunumu kimseye iletemiyorum. Bunun yanında internet hizmetinin kalitesi de oldukça kötü, bağlantıdan da memnun değilim.

Müşteri numaram 5456022’dir. Haziran ayına ait bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek faturamın önceki aylardaki seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüme odaklı bir destek sunulmasını istiyorum.