Abonelik İptali Sonrası Modem Ücreti Ve Haksız Faturalar

Yıllardır Millenicom müşterisiydim, yaklaşık altı ay önce internet aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliği kapatmadan önce tüm faturalarımı ödedim ve işlemin kapandığını düşündüm. Kapatma işleminden sonra tarafıma ulaşılıp modemin iadesi istendi, ben de modemi göndereceğimi belirttim. Ancak daha sonra modemi göndermek için tekrar bilgi almak istediğimde, süresinin geçtiği ve benden yüksek bir modem ücreti talep edildiği söylendi. O aşamada bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra bu kez bir hukuk bürosu tarafından arandım. Ben telefona bakamayınca eşimi arayıp onu da rahatsız etmişler. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda, detay vermeden belli bir meblağ borcum olduğunu, bu ödemeyi aynı gün yapmazsam hakkımda icra takibi başlatılacağını ilettiler. Avukatın verdiği kodla mobil bankacılık üzerinden baktığımda ise Nisan ayı için 6.550 TL, Mayıs ayı için 134 TL, Haziran ayı için 308 TL olmak üzere üç ayrı fatura gördüm. Aboneliğimi sonlandırmış, faturalarımı ödemiş olmama rağmen, bu dönemlere ait böyle tutarlarda fatura çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Aboneliği kapatma döneminde yeni bir ameliyat geçirmiştim, kapatma işlemi ile ameliyatım arasında yaklaşık iki ay vardı. Sağlık sürecim sebebiyle zaten zor bir dönemden geçerken, modemi göndermek için bilgi almak istediğimde “süre geçti” denilerek benden bu şekilde ücret talep edilmesi ve ardından hukuk bürosu aracılığıyla baskı kurulması, kendimi ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissetmeme neden olmuştur.

Millenicom’dan talebim, 0009896952 numaralı hizmetime yönelik başlatılan hukuk takibinin derhal durdurulması, Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için çıkarılan bu fatura ve borçların iptal edilmesi ve hukuk bürosu üzerinden yapılan ısrarlı arama ve rahatsızlıkların sona erdirilmesidir. Modemi istiyorlarsa gelip almaları benim için hiçbir sorun değildir, cihazı teslim etmeme gibi bir tavrım olmamıştır. Yaşatılan bu süreç için tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.