15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Fesih Talebi

Millenicom’dan 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim; ancak 8 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza olduğu söyleniyor fakat bu kadar uzun süren bir internet arızasının normal olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece arıza bilgisini tekrar etmekle yetiniyorlar, taahhüdümü internet hizmeti alamadığım için iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu konuda net ve açıklayıcı hiçbir bilgi vermiyorlar. Hem internetten faydalanamıyorum hem de taahhüdümü sonlandırma talebim karşılıksız bırakılıyor.

Müşteri numaram 5209569’dur. 8 Temmuz 2026’dan bu yana alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, devam eden mağduriyetim nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan feshedilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.