Yanıltıcı Filtre Değişim Videosu Ve Randevuya Uymayan Servis

Milsu markasına ait tezgah altı su arıtma cihazımızın filtre değişimini yapmak istedik, ancak tarafımıza gönderilen filtre değişim videoları cihazımızla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Videodaki ürün ile evimizdeki ürün tamamen farklı olduğu için bu içerikler bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kendi başımıza filtre değişimini yapamadık.

Bunun üzerine, yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek destek talep ettik ve bugün için “gün içi” şeklinde randevu oluşturuldu. Hepimiz çalışan bireyler olduğumuz için bu tarz işlemler için özellikle izin alıp evde beklemek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya kesinlikle sadık kalınmadı.

Hem yanlış ve yetersiz bilgilendirme yapılması, hem de randevuya uyulmaması nedeniyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bundan sonraki süreçte randevu tarihlerine ve verilen sözlere sadık kalınarak, zamanımızı boşa harcamayan, düzgün bir servis hizmeti verilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Şu anki yaşadıklarım sebebiyle firmayı kesinlikle öneremiyorum.