to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Arıtma Cihazı Nedeniyle Yüksek Su Faturası Ve Garanti Kapsamında Parça Sorunu
4 Ağustos 2025 tarihinde Milsu Online mağazasından aldığım Milsu Flex XL su arıtma cihazı, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Cihazın bozuk olan parçası nedeniyle atık su borusundan sürekli su akışı oldu ve bu durumdan ancak su faturamın yaklaşık 2.5 katına çıkmasıyla haberdar oldum. Son 3 ayda yaklaşık 4500 TL su ücreti ödedim. Cihazım 2 yıl garantili ve 3699 TL ödedim.
Sorunu fark ettiğimde İzmir’deki yetkili servisle ve Milsu müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Problemi detaylı şekilde anlattım ve bozuk olan parçanın (4 yollu çekvalf) gönderilmesini talep ettim. Ancak bana yanlış parça (2 yollu çekvalf) gönderildi ve tekrar talepte bulunmama rağmen doğru yedek parçayı göndermek yerine benden ücret talep ettiler. Yetkili servis de cihazın arızalı olduğunu ve yanlış parçanın gönderildiğini onayladı.
Cihazı aldığım günden beri yaşadığım bu sorun, hem fazladan su faturası ödememe hem de cihazdaki filtrelerin tıkanmasına yol açtı. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe, bozuk parça nedeniyle mağdur edildim ve haksız yere yedek parça ücreti ödemem isteniyor. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ve fazladan ödediğim su faturası konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
