Yanlış Bilgilendirme Ve Satış Sonrası Destek Sorunu Nedeniyle Ortimax Su Arıtma Cihazının İadesini Talep Ediyorum

26/08/2025 tarihinde İzmir Dikili Çandarlı’daki yazlığımda Ortimax Green Plus su arıtma cihazı satın aldım. Satış elemanı, filtrelerin 3 yılda bir değişeceğini ve 10 filtreden ücret alınmayacağını söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi. Ayrıca, mevcutta kullandığım ve memnun olduğum arıtma cihazımı iptal ettirmem için ısrarcı oldu. Ancak daha sonra, cihazın filtrelerinin aslında 8 ayda bir değişmesi gerektiğini ve bu filtreler için ücret alınacağını öğrendim. Satış sonrası bana fatura verilmedi ve herhangi bir evrak teslim edilmedi.

Cihazı aldıktan hemen sonra, 27/08/2025 tarihinde fabrikanızı arayıp bilgi almak istedim. Fabrikadaki yetkili arkadaş oldukça ilgili ve yardımcı yaklaştı. Ancak cihazı satan İzmir Karşıyaka Ortimax’tan C**** Hanım, üslubu bozuk ve olumsuz bir şekilde “Ne yaparsanız yapın, biz hiçbir şey yapamayız” yanıtını verdi. Ayrıca, cihazın geri alınmasını istediğimde bu talebimin de karşılanmayacağı söylendi.

Ürünü 15.000 TL’ye kredi kartı ile 9 taksit olarak alacağım söylenmişti, ancak kartıma 6 taksit olarak yansıtılmış. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Cihazın geri alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.