Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası
profile
01 Haziran 2023 10:00
3.427

Gönderilen satış faturaları ile buna bağlı veritabanındaki kayıtlar arasında önemli tutar farklılıkları var. 100 bin tl gönderilen fatura yani e-belge, defter kayıtlarında bu faturanın tutarı 120 bin tl gibi. 5 aydır bu şikayetimle ilgili mikrodan çözüm bulamadım. Aradığınızda destek yeterli olamıyor, yetkili birisiyle görüşmek istiyorum demeniz bir şey ifade etmiyor. Aylardır konuyu teknik birime yönlendirdik, inceliyoruz durumundalar. Hatanın neyden kaynaklandığını, hangi tablolara yanlış veri kayıt ettiğini göstermeme rağmen sorunum çözülmedi.

profile
1 Destek
01 Haziran 2023 10:24 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Ahmet
Ahmet
06 Haziran 2023 10:16

Yaklaşık 5 ay sonra gelen cevap 2 ay sonraki güncellemeyle çözeceğiz. Kayıtlı olan faturalarımız için çözüm halen yok.

Ahmet
Ahmet
09 Haziran 2023 09:07

Şikayetim devam ediyor

09 Haziran 2023 09:12
Ahmet
Ahmet
15 Haziran 2023 09:44

Sayın yetkili; bu platformdan veya mikro destekten aldığım tek cevap "inceliyoruz". Ben müşteriyim neden benim yaşadığım sorunla yeterince ilgilenilmiyor. Kaç ay daha geçmesi gerekiyor? Mikro yazılım şikayet bölümündeki hanımefendi mutlaka dönüş sağlanacak, kimse aramasa da ben size bilgi için döneceğim demesine rağmen halen bekliyorum. Çözüm üretmek için sorgu, trigger yazılması konusunda önerime böyle bir hizmetimiz yok deyip geçiştiriliyorum. Kendi işim için özel bir sorgu istesem anlarım, programın hatalı kayıtları için istiyorum. GİB tarafından e-defter uyumluluk onayınız var bu onay neleri kapsıyor? Faturaların e-deftere doğru kayıt edilmesi de dahil mi? Sizden yeterli cevabı alamadığım takdirde bu onayı veren Gelir İdaresi Başkanlığı ile iletişime geçip bilgi talebinde bulunacağım.

15 Haziran 2023 09:49

Merhaba Ahmet Bey, Yorum ve görüşleriniz bizler için çok değerli. Talebinizle ilgili incelemeler sonrasında iletişim bilgilerinizden tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Mikro Yazılım

Ahmet
Ahmet
20 Haziran 2023 14:27

Şikayetim aynen devam ediyor.

20 Haziran 2023 14:37

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili incelemeler sonrasında ekibimiz iletişim bilgilerinizden tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Mikro Yazılım

Ahmet
Ahmet
24 Temmuz 2023 14:30

Şikayetim aynen devam ediyor.

24 Temmuz 2023 14:56

Merhaba Ahmet Bey, İletişim bilgilerinizden tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Mikro Yazılım

Ahmet
Ahmet
27 Temmuz 2023 09:00

Dün arandım ve 33a versiyonda sorun düzeltilecek bilgisi verildi. Daha önce de Temmuz Ayında çıkacak xx. A sürümünde düzeltilecek denilmişti. Mikronun versiyon geçişlerini bilmeyenler için bilgi vereyim; şu an 31. C versiyondayız, muhtemelen 31. D çıkacak, bir süre sonra 32. A, 32. B, 32. C sonrasında ihtiyaç halinde 32. D çıkacak ondan sonra 33. A kullanılabilecek. En az 2 ay sonra düzeltilecek deniyor. Madem sorun tespit edildi ve çözüm için gün verilebilir duruma gelindi yaşadığımız önemsiz bir sorun mu ki sürekli ileri tarihlerde düzeltilecek diyorsunuz. Çözüm ortağının da elinden hiçbir şey gelmiyor. Kimse size yardımcı olmuyor olamıyor. Kısacası olur da yıllık kiralama bedelini bir gün geçirirseniz program demoya düşüyor ve kullanamıyorsunuz. Ancak yazılımsal bir sorun olduğunda asla önemli değilsiniz canları ne zaman isterse... Mikroda kendini yetkili olarak adlandıran, müdür maaşı alan sayın yetkili olduğunu düşünenler düzenlediğimiz fatura ile kayıtlar uyuşmuyor bilginiz olsun. Müşterinize ekstre verdiğinizde yaptığınız ticaret ile ekstrede görünen rakamlar farklı çıkıyor. Bu kadar önemli bir sorun için ocak ayından beridir uğraşıyorum.

27 Temmuz 2023 09:03

Merhaba Ahmet Bey, Yorum ve görüşleriniz bizler için çok değerli. Talebinizle ilgili incelemeler sonrasında iletişim bilgilerinizden tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Mikro Yazılım

Ahmet
Ahmet
27 Temmuz 2023 09:47

Bugün yaklaşık 1 saat içinde düzenlenen 19 adet faturanın 8 adeti hatalı kayıt edilmiş durumda.

27 Temmuz 2023 09:52
Ahmet
Ahmet
05 Ağustos 2023 11:19
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

Şikayetim aynen devam ediyor. Bugün 3 saat içinde düzenlenen 48 adet faturanın 15'i hatalı.

07 Ağustos 2023 08:52
Ahmet
Ahmet
07 Ağustos 2023 11:55

Bugün düzenlenen 22 faturanın 8'i hatalı

07 Ağustos 2023 11:57
Ahmet
Ahmet
10 Ağustos 2023 11:18
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

Bugün düzenlenen 27 adet faturanın 5'i hatalı kayıt (yaklaşık iki buçuk saat içinde düzenlenenler)

10 Ağustos 2023 14:54
Ahmet
Ahmet
16 Ağustos 2023 14:34
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

Bugün 26 faturanın 6 adeti hatalı.

16 Ağustos 2023 14:35
Ahmet
Ahmet
20 Eylül 2023 09:52
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

32a sürümünde tevkifatlı faturaların hesaplama metodunun değiştiğiyle ilgili yazıyı gördüğümde ümitlendim ve sürüm güncellemesi yaptım. Sonuç değişmedi ekte görüldüğü gibi 18 adet yanlış hesaplanmış fatura toplam hata tutarı: 127.652 TL. Hiçbir şey yapmadığın için teşekkür ederim Mikro

Ahmet
Ahmet
20 Eylül 2023 11:27
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

1 saat önceki yazımdan sonra 3 hatalı fatura daha oluşmuştur.

20 Eylül 2023 15:26
Ahmet
Ahmet
20 Eylül 2023 18:00
Mikro Yazılım Veri Kayıt Hatası

Aynı gün içinde tekrar baktığımda 6 adet fatura daha hatalı kayıt olmuş. 29.209 TL lik yanlış kayıt.

20 Eylül 2023 18:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikro Programı Fatura Sorunu Ticari İlişkileri Tehlikeye Atıyor

profile
27 Aralık 2024 18:12
2.976
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Zirve Yazılım Müşteri Hizmetleri Ve E-Dönüşüm Sorunları

profile
18 Aralık 2024 12:52
1.553
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Mikro Yazılım Mikro - E Portal Excel Rapor Düzeltme Hk.

profile
19 Temmuz 2024 15:18
2.303
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

EDM Bilişim 3 Gündür Fatura Gönderilemeyen Portal

profile
19 Nisan 2024 17:57
2.355
EDM Bilişim 3 Gündür Fatura Gönderilemeyen Portal
Benzer Şikayet Yaz