Aldığım Elbise Kusurlu Çıktı, Firma İade Ve Değişim Hakkımı Engelliyor

Mihrace Giyim adlı Instagram üzerinde bir firma var. Kendi internet sitesi de mevcut. Ürünleri oldukça pahalı; pamuklu olduğu için 1600 TL'den aşağı ürünü yok. Bir elbise aldım fakat 1 beden yazmasına rağmen oversize ve neredeyse normal elbisenin 3XL bedeni kadar büyüktü. Ben 1.60 boyunda ve 65 kiloyum. Bu elbiseyi daha denerken dikiş yerinden söküldü. Firmaya yazdım, uygun bir dille sorunumu anlattım. Fakat bana, sanki ben bilerek yırtmışım gibi cevap verdiler. Normalde 14 gün koşulsuz iade hakkı kanunen olmasına rağmen kendileri iade kabul etmiyor ve değişim için de kendi kafalarına göre 3 gün belirlemişler. Kesinlikle şikayetçiyim. Böyle firmalara denetim yapılmalı, halkı mağdur ediyorlar. Ben de esnafım ama böyle esnaflık olmaz. Gerekli fotoğrafları da yüklüyorum.