Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Uygulama
Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34591859

Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esme

Migros

18 Aralık 2025 14:40

390

18 Aralık 2025 tarihinde saat 10.33’te Migros uygulaması üzerinden Arby's Sarıyer Huzur Mah. şubesinden Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim. Verdiğim siparişin ücreti 455 TL idi. Sipariş tam 1 saat sonra teslim edildi, ancak yanlış menü gönderildi; istediğim Beef n Cheddar XL yerine Roast Beef Deluxe menü geldi ve bu menünün bedeli 355 TL olmasına rağmen aradaki fiyat farkı da iade edilmedi.

Gelen ürün hem buz gibiydi hem de kokuyordu. Patatesler kupkuru ve bayattı, üstelik en büyük boy istememe rağmen patates kutusunun sadece yarısı doluydu. Siparişte özellikle belirterek sos (ketçap vb.) istememe rağmen paketin içinden hiçbir sos çıkmadı, sadece kola doğruydu. Böyle bozuk, yanlış ve eksik bir sipariş getirileceğini bilsem zaten bu menüyü asla sipariş etmezdim.

Siparişi teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Migros canlı yardıma bağlandım, kayıt alındığını ve bana mail veya telefon yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar bağlandım, yine sadece “size döneceğiz” denildi. Siparişimden yaklaşık 3,5 saat sonra tekrar yazdığımda ise sadece hesabıma bir kupon tanımlandı; ne yanlış gelen sipariş değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. 3,5 saat boyunca aç bir şekilde siparişin düzeltilmesini veya ücret iadesini beklerken yalnızca kupon verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem yanlış ve kalitesiz bir sipariş gönderilmesi hem de sonrasında müşteri desteğiyle çözüme ulaşamamam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de bu siparişe ait 780319193 numaralı işlem için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Arby's

Migros

18 Aralık 2025 14:47 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Geciken Teslimat, İade Sorunu Ve Gıda Güvenliği Endişesi

Neslihan

Migros

27 Ağustos 2025 19:34

495

22.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Etimesgut/Eryaman şubesinden 45 dakika hızlı teslimat seçeneğiyle verdiğim 704615377 numaralı siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikti. Siparişimde kıyma da bulunuyordu ve sıcak havada ürünün bozulacağından endişe ederek siparişi iptal ettim. An...

Migros Sanal Market'te Yanlış ve Eksik Siparişe 4 Gündür Çözüm Yok

Kazım

Migros

21 Haziran 2025 11:46

375

18.06.2025 tarihinde, Migros sanal market'ten oluşturmuş olduğum 665953022 numaralı siparişime ait 2 ürün teslim edilmedi, 1 ürün yanlış teslim edildi ve sipariş vermediğim 2 ürün bana teslim edildi. O günden bu yana, 4 gündür her gün canlı desteğe bağlanarak sorunumu anlatıyorum. 0850 207 22 02 num...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Tuba

Migros

30 Haziran 2025 10:37

778

27.06.2025 tarihinde Migros sanal market üzerinden sipariş verdim. Siparişimde kıyma, çikolata ve 10 kalem ürün vardı. Siparişim üzerinde not yazılmasına rağmen asansöre bırakılarak teslim edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde aynı pakette kıyma, çikolata ve şampuan olduğunu gördüm. Çikolatayı pakett...

Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

bozuk-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

Anıl

Migros

06 Kasım 2025 23:06

931

6 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden, Kadıköy Kozyatağı adresine 19:00 - 21:00 teslimat aralığında acil ihtiyaçlarım için sipariş verdim. Tüm yemek planlarımı bu siparişe göre yaptım. Ancak saat 21:00’e dakikalar kala uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilen...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişim Müşteri Temsilcisi Yüzünden Keyfi Şekilde İptal Edildi

Emirhan

Migros

23 Eylül 2025 22:16

1.234

23 Eylül 2025 - 19:44 tarihinde “Migros Hemen” üzerinden 725191543 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam tamına 1 saat gecikmesine rağmen anlayışla bekledim. Saat 20:32’de kurye çalışanı beni arayıp adres tarifi istedi. Kuryenin kişisel numarasını alarak WhatsApp üzerinden konum gönderdim. Bu süre...