Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Aralık 2025 14:40
390

18 Aralık 2025 tarihinde saat 10.33’te Migros uygulaması üzerinden Arby's Sarıyer Huzur Mah. şubesinden Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim. Verdiğim siparişin ücreti 455 TL idi. Sipariş tam 1 saat sonra teslim edildi, ancak yanlış menü gönderildi; istediğim Beef n Cheddar XL yerine Roast Beef Deluxe menü geldi ve bu menünün bedeli 355 TL olmasına rağmen aradaki fiyat farkı da iade edilmedi.

Gelen ürün hem buz gibiydi hem de kokuyordu. Patatesler kupkuru ve bayattı, üstelik en büyük boy istememe rağmen patates kutusunun sadece yarısı doluydu. Siparişte özellikle belirterek sos (ketçap vb.) istememe rağmen paketin içinden hiçbir sos çıkmadı, sadece kola doğruydu. Böyle bozuk, yanlış ve eksik bir sipariş getirileceğini bilsem zaten bu menüyü asla sipariş etmezdim.

Siparişi teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Migros canlı yardıma bağlandım, kayıt alındığını ve bana mail veya telefon yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar bağlandım, yine sadece “size döneceğiz” denildi. Siparişimden yaklaşık 3,5 saat sonra tekrar yazdığımda ise sadece hesabıma bir kupon tanımlandı; ne yanlış gelen sipariş değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. 3,5 saat boyunca aç bir şekilde siparişin düzeltilmesini veya ücret iadesini beklerken yalnızca kupon verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem yanlış ve kalitesiz bir sipariş gönderilmesi hem de sonrasında müşteri desteğiyle çözüme ulaşamamam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de bu siparişe ait 780319193 numaralı işlem için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık 2025 14:47 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Neslihan
27 Ağustos 2025 19:34
495

profile
Kazım
21 Haziran 2025 11:46
375
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Haziran 2025 10:37
778
Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
bozuk-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Anıl
06 Kasım 2025 23:06
931
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emirhan
23 Eylül 2025 22:16
1.234
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri