Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Migros Sanal Market'te Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
24 Eylül 2025 15:30
329

19 Eylül 2025 tarihli 722184697 numaralı Burhaniye Balıkesir Migros Sanal Market siparişimde Beypazarı Maden Suyu istememe rağmen, bana Uludağ Soda gönderildi. Yanlış ürün teslimatı sonrası iade talebi oluşturdum. Market yetkilisi tarafından aranıp, ürünü değiştiremeyeceklerini ve istersem iade alacaklarını söylediler. Ben de iade etmek istediğimi belirttim ve ürünlerin alınması için araç yönlendireceklerini söylediler. Ancak buna rağmen, iade talebimi sistemde “çözümlendi” olarak göstermelerine karşın, ne yanlış ürünler benden alındı ne de ücret iadesi yapıldı.

Burhaniye Migros Sanal Market çalışanlarının çok ilgisiz olduğunu, sorunları çözmek yerine uygulama üzerinden “çözümlendi” olarak göstermelerini ve uygulamadan başka bir muhatap bulunamamasını da ayrıca belirtmek isterim. Uygulama üzerinden yazışırken görüşmenin otomatik olarak kasten kapatılması, müşteriye verilen değerin olmadığını gösteriyor. Daha önce de benzer şikayetlerimi Şikayetvar’da paylaşmak zorunda kaldım. Tüm bu şikayetlere rağmen Migros Mağazaları Genel yöneticilerinin Burhaniye Migros Sanal Market çalışanlarına gerekli uyarıları yapmadığını düşünüyorum.

1.653,10 TL tutarındaki alışverişimde, 33,00 TL’lik ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sipariş ettiğim Beypazarı maden suyunun gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür ilgisizliklerin tekrarlanmamasını istiyorum.

24 Eylül 2025 15:43 (Şikayetten 12 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ali sonucu yetersiz buldu

Migros Sanal Market: Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

profile
06 Eylül 2025 18:39
260
5
Lütfiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Lütfiye
22 Eylül 2025 21:26
553
3
Gökhan sonucu yetersiz buldu

profile
Gökhan
16 Ağustos 2025 20:12
444
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
16 Ağustos 2024 12:13
475
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri