Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimi, Şikayet Sonrası Geri Dönüş Yok

21.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 981968185 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 5 parça ürün sipariş ettim; 10 litrelik su, 410 gramlık zeytin ve 800 gramlık salça bulunuyordu. Ancak bana teslim edilen pakette 2 adet 10 litrelik su ve 2 adet Nutella çikolata gönderildi, siparişimde yer alan zeytin ve salça hiç getirilmedi.

Eksik ve yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Bana geri dönüş yapılarak eksik ürünlerin getirileceği söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünler getirildi ne de konuyla ilgili yeni bir bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak sistemde siparişimin eksiksiz teslim edildiğine dair onay görünmesi de yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.

Migros gibi kurumsal bir marketten bu şekilde bir hizmet almak hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Eksik gönderilen ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve teslimat/şikayet süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.