Yanlış Renk Terlik Gönderimi Ve Kaba Kurye Davranışı Şikayeti

26 Aralık 2025 tarihinde 15.00–17.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #785499330 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Ben çerezlik ve iki adet pembe terlik sipariş etmeme rağmen, tarafıma iki adet siyah terlik gönderildi. Eğer pembe terlik stokta yoksa bunun sisteme yansıtılmasını ve kesinlikle kafalarına göre farklı renkte ürün konulmamasını beklerdim. Siyah terlik istemiş olsam zaten onları sipariş ederdim, ürün rengine kendilerinin karar vermesi kabul edilemez.

Ayrıca Migros’un özellikle Keçiören Bağlarbaşı bölgesindeki kuryeleriyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kuryeler çoğu zaman kaba davranıyor, müşteriyi dinlemiyor, zili çalıp poşetleri kapıya bırakıp hemen gidiyorlar. Poşetin içine bakıp yanlış ürün olduğunu söylememe fırsat bile vermeden teslimatı bitirip uzaklaşıyorlar, kuryeyi çoğu zaman yüz yüze bile göremiyoruz. Bu hem hizmet kalitesi açısından hem de yanlış ürün, eksik ürün gibi durumların anında tespiti açısından büyük problem oluşturuyor.

Yaşadığım bu son olayla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak artık bu tekrar eden hataların son bulmasını istiyorum. Yanlış ve keyfi ürün gönderimlerinin durdurulmasını, stokta olmayan ürün için mutlaka önceden bilgi verilmesini ve onayım alınmadan alternatif ürün gönderilmemesini talep ediyorum. Bununla birlikte Keçiören Bağlarbaşı bölgesindeki kurye personelinin çalışma düzeninin ve müşteriyle iletişim tarzının acilen düzeltilmesini, teslimatların müşteriyi dinleyen, saygılı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını bekliyorum.