Yanlış Gelen Ürün Değişimi İçin Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

4 Şubat günü Migros’tan online sipariş verdiğim ürünlerden yedi tanesi yanlış geldi. O akşam yine online olarak bu ürünü doğru ürünle değiştirmek istediğimi belirten bir yazışma yaptım. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandığında, geri dönüş olup olmadığını sordular; ben de olmadığını söyledim. Bugün, 7 Şubat öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimi mağazaya tekrar ileteceklerini söylediler. Yine bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve aynı cevabı aldım. Söz konusu mağazayla daha önce de problem yaşamıştım; müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen asla bir geri dönüş olmadı. Bu konuda Migros tarafından sonuca ulaştırılacağına inanmıyorum. Üstelik ürünün kampanyası yarın sona eriyor; muhtemelen "kusura bakmayın, kampanya sona erdi" diyecekler ve problemim çözülmeyecek. Üç gündür ürünleri değiştirmeye çalışıyorum, anlaşılır gibi değil.