Kampanya Fiyatı Uygulanmadığı İçin Fazla Çekilen Tutarın Hemen İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 16:50’de iki al bir öde kampanyasından üç adet 12’li su ve bir adet 6’lı soda siparişi verdim. Sepet tutarı uygulamada 442,75 TL olarak görünmesine ve bu tutar çekilmesi gerekirken kredi kartımdan 759,65 TL çekildi. Ayrıca hızlı teslimat seçeneği için de ekstra ücret ödedim.

Bu durumu fark eder etmez önce canlı desteğe yazdım, provizyonda olduğu ve ürün teslim edildikten sonra tutarın güncelleneceği söylendi. Ürün teslim edildi ancak provizyon tutarı güncellenmedi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda yine “provizyondadır” denilerek geçiştirildim ve sorunum anlaşılmadı. Üçüncü kez arayıp yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, görüştüğüm hanımefendi ancak o zaman bir hata olduğunu söyledi.

Hem kampanya fiyatının yansımaması hem de üç kez durumu anlatmama rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. 981 853 655 numaralı siparişime ait 759,65 TL’den fazla çekilen tutarın, kampanyalı sepet tutarı olan 442,75 TL’ye göre düzeltilerek aradaki fazla tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir yönetici tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.