Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kurye
Yanlış Adres Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33941005

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Feyza

Migros

13 Ekim 2025 21:57

588

13 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden #738068298 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi’indeki adresime bu kez yanlış adres gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Siparişimin 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti ve saat 20.20’de “siparişiniz yola çıktı” bildirimi aldım. Ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, iptal edildiğine dair de tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak kendim kontrol ederek öğrendim ve müşteri hizmetlerini arayarak nedenini öğrenebildim.

Müşteri hizmetlerinden S***** Hanım şikayet kaydı oluşturdu ve adresimi tekrar kontrol ettik; açık adresimin tamamen doğru olduğu teyit edildi. Ancak kuryenin daha önce de adresimin yanlış olduğunu iddia etmesi üzerine adresimi tekrar gözden geçirmiştim ve herhangi bir hata yoktu. Hatta konum bir alt sokağı gösterse de, sokaklar birbirine çok yakın ve diğer platformlardan (Tazedirekt vb.) yaptığım siparişlerde hiç sorun yaşamadım. Kuryenin keyfi olarak siparişi getirmediğini ve iletişime geçmediğini düşünüyorum. Bugün evde siparişimi beklerken mağdur oldum.

Siparişin ücreti iade edildi ancak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, “siparişiniz yola çıktı” bildirimi geldikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve tarafıma ulaşılmaması kabul edilemez. Süreçlerin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

yanlis-adres-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparis-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

İddaa

Tazedirekt

Destekleyenler

Nevres

1 Destek

Migros

14 Ekim 2025 11:37 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikti, Yanıltıcı Bilgi Verildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Duygu

Migros

08 Ekim 2025 20:59

565

08.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından 734799203 numaralı siparişimi İzmir Buca adresine verdim. Siparişimin 15.00’te verilmesine rağmen, 17.00-19.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken teslimat gerçekleşmedi. Siparişin teslimatıyla ilgili üç farklı kurye ile iletişime geçt...

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-8.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-7.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-6.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-5.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-4.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

teslimat-gecikti-yaniltici-bilgi-verildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Adres Gerekçesiyle İptal Edildi Param İade Edilmedi

Melek

Migros

09 Ağustos 2025 17:19

575

Migros Sanal Market üzerinden 696997468 numaralı siparişimi Balıkesir/Ayvalık/Altınova adresime 12:00-14:00 saatleri arasında teslim edeceklerini belirttiler. Ancak siparişim zamanında gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım, biraz gecikme olabileceği ve siparişin yolda olduğu söylendi. Daha sonr...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yasemin

Migros

17 Ekim 2025 22:05

403

17 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Başakşehir adresime sipariş verdim. Siparişimde akşam yemeği için gerekli olan ürünler vardı ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı. Ancak saat 20:00 gibi siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde tara...

Siparişlerimin Keyfi İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gönül

Migros

30 Eylül 2025 17:07

227

29 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 729292522 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim, 30 Eylül Salı günü 15.00-17.00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “adres yanlış” denilerek siparişim iptal edildi. Bu durumu kendim müşteri hizmetlerini aray...

siparislerimin-keyfi-iptal-edilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Hatice

Migros

27 Eylül 2025 14:28

433

22.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 704600935 numaralı siparişte, yanlışlıkla teslimat adresini Elazığ olarak seçtim. Aslında Edirne’ye sipariş vermem gerekiyordu. Kurye benimle iletişime geçtiğinde adresin yanlış olduğunu belirttim. Kurye de siparişi iptal edeceğini ve ücret...