Yanıltıcı Kampanya Afişi Nedeniyle Money İadesi Alınamadı Ve Çözüm Sunulmadı

01.09.2026 tarihinde Kayseri Talas’taki Migros marketten Sma 3 Optipro mama kampanyasından faydalanmak için 2 adet ürün satın aldım. Mağazada hâlâ asılı olan “İki öde biri iade” kampanya afişine güvenerek alışverişimi yaptım ancak kasada bu kampanyaya ait Money iadem hesabıma yüklenmedi.

Durumu mağazaya ilettiğimde kampanya tarihinin 1 gün önce bittiğini, afişlerin ise kaldırılmamış olduğunu öğrendim. Ardından mağaza yetkilileri beni arayarak Money iadesi yapılamayacağını, ancak mağazaya gelirsem sorunun giderileceğini söylediler. Mağaza evime yakın olmamasına rağmen bu söze güvenerek mağazaya gittim. Orada ise adeta benimle dalga geçer gibi hatalı olduklarını kabul ettiklerini, fakat hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Uzak yoldan buraya sadece bunu söylemek için mi çağrıldığımı sorduğumda da yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca 3400 ile biten hattan müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bu görüşmenin ses kaydı bulunmaktadır. Mağazada afişlerin zamanında kaldırılmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağdur edildiğimi açıkça ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kampanya kapsamında hak ettiğim Money tutarının hesabıma iade edilmesini ve süreçte beni yanlış yönlendiren, çözüm üretmeyen personel hakkında gerekli cezai işlemin yapılmasını talep ediyorum.