to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 10 Litre Etiketi, Gerçekte 5 Litre Saksı Toprağı
22.07.2026 tarihinde Mordoğan’daki mm Migros mağazasından, telefonla önceden ayırttığım 10 litrelik saksı çiçeği toprağını satın aldım. Mağazada O**** Bey yardımcı oldu. Paketi elime aldığımda çok ince ve küçük göründüğü için 10 litre olduğuna inanamadım, kendisine sorduğumda paketin üzerinde 10 litre yazdığını söyledi. Üzerinde 10 litre yazdığı için güvenip ürünü aldım.
Eve geldiğimde toprağı 10 litrelik saksıma boşalttım, ancak saksının seviyesinin en fazla üçte ikisine kadar yükseldiğini gördüm. O esnada durumu gören yan komşum, bu miktarın 10 litre olamayacağını, 5 litre bile etmeyeceğini, muhtemelen 5 litrelik toprağın 10 litrelik torbalara doldurulmuş olabileceğini söyledi. Ben de gerçekten paketin üzerindeki hacimle içindeki miktarın uyuşmadığını gözümle gördüm.
Bitkimi önce 10 litrelik saksıya alıp Migros’tan aldığım toprağı üzerine boşalttığım için köklerin yaklaşık yarısı dışarıda kaldı. Toprak yetmeyince aceleyle taksi çağırmak, başka bir yerden yeniden toprak satın almak ve bitkinin kökleri en az yarım saat dışarıda kaldığı için en sevdiğim çiçeğimi riske atmak zorunda kaldım.
Ödemeyi banka kartımla yaptım, kartımın son dört hanesi 5652’dir. Mordoğan’da tek bir mm Migros olması, temel kadronun beni tanıması ve olayın da henüz dün gerçekleşmiş olması sebebiyle, işlemimin ve aldığım ürünün mağaza ve merkez tarafından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Migros’un sattığı bu ürünle ilgili paket üzerinde yazan 10 litre bilgisinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle hem yaşadığım mağduriyetin hem de maddi kaybımın giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim ürün ücretinin iadesini ya da gerçekten 10 litre gelen, tartılarak verilecek saksı çiçeği toprağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Migros’un “Mordoğan mm Migros” şubesine dair yaklaşık iki gün önce bir şikayet metni yazıp göndermiştim. Dün hem kendi şikayet metnimi hem de Migros tarafından yazılan yanıtı platformda görebiliyordum, bugün ise ikisini de hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Daha önce de farklı konularda yazdığım şikayetlerim çözümlenmemiş olmasına rağmen hâlâ sistemde duruyor ve çok eski şikayetlerimi sorunsuzca görebiliyorum. Buna karşın, henüz birkaç günlük olan bu şikayetin ve markanın yanıtının aniden ortadan kaybolması, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan görünmez hale gelmesi rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum.
Şikayetvar’dan, Migros Mordoğan mm Migros şubesine yazdığım son şikayet metnimi ve Migros’un verdiği yanıtı neden artık göremediğimi, bu içeriklerin ne işlem gördüğünü ve tekrar nasıl erişebileceğimi açık ve net bir şekilde açıklamanızı, mümkünse ilgili şikayet kaydını ve yanıtı yeniden görünür hale getirmenizi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Nedir bu!? Dalga mı geçiyorsunuz! Ben çözüm yanıtı bekliyorum. Yönlendirme değil. Hatayı siz yapın, düzeltmeniz için ben koşturayım. Sizin zamanınız değerli, benimki değil. Şube şikayetlerine nasıl anında dönüyorsanız, haksız tahsil ettiğiniz paranın telafisi içinde siz dönmelisiniz.
İlk başta müşteri temsilcisine yönlendirilip yanıt alamadığım için sinirlendim. Siteye benzer bir cevap yazınca süreç hızlandı ve para iadesi gerçekleşti.
