Ürünler Teslim Edilmedi, Yetersiz İade Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

07.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Soyak Olimpia Kent Migros şubesinden 831110886 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 kilogram portakal (kg fiyatı 39,95 TL), 2 kilogram mandalina (kg fiyatı 39,95 TL), 1 paket 4’lü Coco Star çikolata ve 1 adet Bumbo kraker olmasına rağmen bu ürünler teslimatta hiç gelmedi. Sistemde ise dört ürünüm eksik olmasına rağmen yalnızca gramaj farkı denilerek yaklaşık 12 TL iade yapılmış görünüyor.

Bu ürünlerin tamamı teslim edilmemesine rağmen bu şekilde kısmi iade yapılması ve siparişte ürünler varmış gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen 30–40 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamıyorum ve sorunuma hiçbir kanaldan çözüm bulamıyorum.

Eksik teslim edilen portakal, mandalina, Coco Star ve Bumbo kraker ürünlerinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.