Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor
profile
24 Mayıs 2025 13:31
927

Migros, Tüketici Hakem Heyeti'nin ürün değişimi kararını uygulamıyor.
24.04.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Korupark 5M Migros'a, 26.03.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti'nin ayıpsız misli ile değişim kararına istinaden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 çift hat cep telefonunun değişimi için başvuruda bulundum. Tarafıma Migros Merkezine e-posta gönderildiği ve birkaç gün içinde cevap geleceği, değişimin yapılacağı söylendi. Yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen, bu süre zarfında ürün değişiminin yapılması için belli aralıklarla ilgili Migros şubesine uğramama rağmen hukuk kararı uygulanmamış ve ürün değişimi halen yapılmamıştır. Ayrıca, uzayan konunun çözümü için 04.05.2025 tarihinde yazılı olarak da migroskurumsal.com adresine 67976305 numaralı e-posta ile başvurdum. Mağduriyetim devam etmesine ve tarafıma dönüş yapılmamasına rağmen, cevaben 67976305 çağrınıza dönüş yapıldığı ve kapalı konuma alındığı belirtilerek anlam veremediğim bir cevap verilmiştir. Yıllardır müşterisi olduğum firmaya bu tutumu yakıştıramamakla birlikte, talebimin yerine getirilmemesi hususundaki ısrarın devam etmesi durumunda ilamlı icra takibi yoluna başvurmak zorunda kalacağımı, bu konuda daha fazla mağdur edilmeden hukukun üstünlüğü ilkesi gereğince Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği olan ürün değişiminin yapılmasını arz ve talep ederim.

24 Mayıs 2025 13:34 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nail
Nail
26 Mayıs 2025 09:31

Daha önce migroskurumsal.com adresinize gönderdiğim gibi WhatsApp hattınıza da ürün değişimi yapılmasını bildiren Tüketici Hakem Heyeti kararı, fatura ve tüm süreci anlatan mail gönderdim. Migros' tan hiçbir yetkili beni arayıp hukuk kararına istinaden ürün değişiminizi yapacağız demedi. Bu saat itibariyle de arayan soran yok. Konu ile İlgili Bursa Korupark şubenize her gittiğim de merkezden onay gelmedi denilerek ürün değişim yapılmıyor. 24.04.2025 tarihinden beri ürün değişimi müracaatımın üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olduğu halde Migros Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını hiçe sayarak, hukukun üstünlüğü ilkesini tanımaz bir şekilde davranmaya devam ediyor.

Nail
Nail
29 Mayıs 2025 21:31

Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği ürün değişimi için 24 Nisan 2024 tarihinde yapmış olduğum müracaatıma 1 aydan fazla geçen süre sonunda Bursa Migros Korupark Şubesince sözlü olarak Migros merkezinin Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ürün değişimine onay vermediği söylendi. Kısaca Migros; Tüketici Hakem Heyeti Kararını, Hukukun üstünlüğü ilkesini tanımadığını ürün değişimi yapmayacağını söylüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Emrah sonuçtan memnun değil

Migros Garanti Süresinde Teslim Edilen Telefonun Onarımında Yaşanan Mağduriyet

profile
Emrah
16 Eylül 2025 13:37
856
1
Y. Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Y. Mahmut
23 Ağustos 2025 14:22
464

Çift Hatlı Telefonun IMEI Sorunu Mağduriyet Yarattı

profile
17 Eylül 2025 15:57
524
cift-hatli-telefonun-imei-sorunu-magduriyet-yaratti-6.pdf
cift-hatli-telefonun-imei-sorunu-magduriyet-yaratti-5.pdf
cift-hatli-telefonun-imei-sorunu-magduriyet-yaratti-4.pdf
cift-hatli-telefonun-imei-sorunu-magduriyet-yaratti-3.pdf
cift-hatli-telefonun-imei-sorunu-magduriyet-yaratti-2.pdf

Siparişin Nedensiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Y. Mahmut
23 Ağustos 2025 15:50
432
1
Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Lütfi
24 Temmuz 2023 23:57
1.818
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri