Teslimat Saatine Uymama Ve Saygısız Çalışan Yaklaşımı

18.08.2026 akşamı Mişro Sanal Market üzerinden kampanyalı protein bar sipariş ettim ve teslimat saat aralığını 19.08.2026 günü için 19.00–21.00 olarak seçtim. Buna rağmen kurye 19.00’dan önce, yaklaşık 18.50 civarında apartman kapımı çaldı. O sırada lavaboda olduğum için zili duymamla otomatiğe basmam arasında en fazla 1–2 dakika geçti.

Kapıya gelen kurye elinde sipariş poşetiyle karşımdayken, siparişimin mağaza tarafından “evde olmadığım” iddiasıyla iptal edildiğini söyledi. Yani ürün kapımın önüne kadar gelmiş olmasına rağmen, teslimat yapılmadan keyfi şekilde iptal edilmiştir. Üstelik fiyat ya da stokla ilgili hiçbir sorun olmadığını da belirtmek isterim. Sipariş numaram 1394480417’dir.

Daha sonra mağaza ile görüştüğümde, G**** isimli çalışan son derece saygısız bir üslupla, yapacak bir şey olmadığını, son siparişlerin 18.00’den itibaren dağıtıma çıktığını ve kurye kapıyı çaldığında kapı hemen açılmadığı için siparişin iptal edildiğini söyledi. Teslimat aralığı olarak 19.00–21.00 seçilmişken, 19.00 olmadan kapıya gelip birkaç dakika içinde “evde yok” gerekçesiyle iptal edilmesi ve kapımın önüne kadar gelmiş poşetin teslim edilmemesi, müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım olup, bugüne kadar hiçbir online markette karşılaşmadığım bir durumdur.

Hem yaşadığım zaman kaybı hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte özellikle G**** isimli personelin tavır ve davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı veya yaptırımların uygulanmasını ve müşterilerin seçtiği teslimat saat aralığına riayet edilecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.