Teslim Saatine Yakın Stok Yok Dediği İçin İptal Edilen Siparişler Mağduriyeti

Migros online mağaza üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim iki ayrı siparişte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimi Ankara Eryaman Göksu Mahallesi’ndeki Migros mağazasından teslim alacaktım; teslim saatine yaklaşık 2 saat kala ürünler stokta yok denilerek siparişim iptal edildi. İkinci siparişimde ise bu sefer Ankara Eryaman Göksu AVM MMM Migros mağazasından teslim almak üzere alışveriş yaptım; bu siparişim de teslim saatine yaklaşık 6 saat kala aynı gerekçeyle iptal edildi.

İlk siparişim yaklaşık 400 TL, ikinci siparişim ise yaklaşık 200 TL tutarındaydı. Siparişlerim iptal edildikten sonra ücret iadesi yapıldı, ancak iptal bildirimlerinin teslim saatine bu kadar kısa süre kala yapılması hem planlarımı bozdu hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros ile online yazışma üzerinden iletişime geçtim. Mağduriyetimin ilgili mağazalara iletildiği ve benimle şu numaradan iletişime geçileceği söylendi; ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin neden teslim saatine bu kadar kısa süre kala iptal edildiğinin açıklanmasını ve bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının çözülerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mağazadan teslim süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.