Teslim Edilmemiş Kıyma İçin İade Bekleniyor Ve Kayıt Hatası Düzeltilecek

30.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1447568551 numaralı siparişimde yer alan yarım kilo kıyma ürünü tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bedeli yaklaşık 476 TL olmasına rağmen eksik teslimata rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Teslimat yapılır yapılmaz aynı gün saat 16.30 civarında müşteri iletişim hattını arayarak durumu bildirdim ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de eksik ürün bedeli hesabıma iade edildi.

Bu kanal üzerinden son bir yıl içinde buna benzer pek çok eksik ürün ve iade sorunu yaşadım. 01.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, eksik gelen kıyma ile ilgili kaydın “ürün teslim edildi” şeklinde kapatıldığını öğrendim. Oysa bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, zaten teslimat değil para iadesi talebim vardı.

Eksik teslim edilen kıymanın ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini, hatalı olarak “teslim edildi” denilerek kapatılan kayıtların düzeltilmesini ve tekrarlayan bu mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.