Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin 445 TL Ücret Alındı Ve Çözüm Bulunamadı

1 Haziran 2026 saat 12:19’da Migros üzerinden Burger King menüsü sipariş ettim. Bir saatten fazla bekledikten sonra sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Almadığım yemek için ücretlendirildim ve saatlerce bekletildim.

Bu süreçte yaklaşık 445,00 TL kart ve cüzdan bakiyemden çekildi. Sorunu çözmek için hem Migros hem Burger King müşteri hizmetleriyle toplam yedi kez görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı. Hatta bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülmediği halde şikayet kaydım sistemde “çözüldü” olarak güncellenmiş görünüyor, ortada hiçbir çözüm yok.

Hem Migros’un hem Burger King’in sunduğu müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını ve bu kadar oyalandıktan sonra hâlâ muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Almadığım sipariş için tahsil edilen 445,00 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini istiyorum.