Teslim Edildi Görünen Sipariş Ulaşmadı Ve Güvenlik Açığı Oluştu

15.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim 1389566849 numaralı siparişim, yaklaşık yarım saat sonra sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak o sırada kapıma herhangi bir ürün getirilmedi ve hiçbir teslimat yapılmadı. Mağdur olmamak için aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.

İkinci siparişimi getiren kurye, sabahki ilk siparişi bina/bahçe girişinde “Sudenaz benim kızım” diyen bir kişiye teslim ettiğini beyan etti. O saatte babam işteydi ve bahçe girişinde paketi teslim alan kişi ailemizden veya tanıdığımız biri değildir. Buna rağmen kuryenin herhangi bir adres ya da daire teyidi yapmadan, teslimat kodu sormadan ve kimlik kontrolü gerçekleştirmeden, sadece sokakta/bahçe kapısında duran bir yabancının sözlü beyanına güvenerek paketi bırakmış olması hem ciddi bir güvenlik zafiyeti hem de açık bir hizmet kusurudur.

Tanımadığımız bir şahsın beyanını esas alarak yapılan bu hatanın bedelinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Uygulama üzerinden ilettiğim talep şu ana kadar olumlu sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurye ihmali nedeniyle elime hiç ulaşmayan ilk siparişime ait ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca İzmir Selçuk bölgesindeki bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.