Superfresh Patates Kroket Ürün Bozukluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bugün saat 11.24 civarında Migros Hemen üzerinden Superfresh Patates Kroket 450 g ürününden 1 paket sipariş verdim. Ürünü her zamanki gibi kızgın yağa attım, ilk kez kullandığım bir ürün değil. Ancak bu sefer kroketler kızartma yağında tamamen dağıldı ve ekşi, rahatsız edici bir koku yayıldı. Normalde aynı ürünü sorunsuz kullandığım için bu durumun üründe bir bozulma ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Superfresh müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım. Migros tarafında ise yalnızca ücret iadesi veya aynı ürünü tekrar gönderme seçeneği sunuluyor. Bu yaşadığım deneyimden sonra aynı ürüne tekrar güvenip sipariş veremedim, bu nedenle sadece iade veya birebir değişim benim için yeterli bir çözüm olmuyor.

Bu parti ürünün incelenmesini, varsa üretim veya saklama kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve bu olumsuz deneyimin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.