Stokta Olmayan Dondurma Teslim Edilmedi Ve Karttan Kesilen Ücret Money Puanı Olarak İade Edildi

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 927913698 numaralı siparişimde 9 adet dondurma satın aldım. Mağazaya gittiğimde ise stokta olmadığı gerekçesiyle bir tane bile dondurma teslim edilmedi ve bu konuda önceden hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim.

Normalde ürün stokta yoksa müşterinin aranıp bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerektiği söyleniyor ancak benimle hiçbir iletişim kurulmadı. Buna rağmen 9 adet dondurmanın ücreti kartımdan tahsil edildi. Daha sonra bu tutarın Money puan olarak iade edildiğini gördüm fakat ben Migros’tan tekrar alışveriş yapmak zorunda değilim, bu yüzden Money puanla iade edilmek istemiyorum.

Teslim edilmeyen 9 adet dondurmanın ücretinin, ödemenin yapıldığı kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan ürün teslim edilmemesi ve iadenin sadece Money puanla sınırlandırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.