Stok Bilgisi Yanıltıyor, Sipariş İptalleri Artıyor

30 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market / Tıkla Gel uygulaması üzerinden Beylikdüzü White Corner mm mağazasından 4 adet Hamidiye kaynak suyu (5 l) içeren bir sipariş verdim. Uygulamada ürün stokta ve satışa açık görünmesine rağmen siparişim daha sonra “ürün stoklarımızda yoktur, alışverişiniz iptal edilmiştir” şeklinde iptal edildi.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, sık sık yaşadığımız bir sorun haline geldi. Uygulamaya güvenip sipariş oluşturuyoruz, ürün uygun ve mevcut görünüyor, mağazaya gitmemiz gerektiğinde ise ya ürünü bulamıyoruz ya da kısa bir süre önce siparişin iptal edildiği bilgisi geliyor. Uygulamada stokta gözüken bir ürünün mağazaya gittiğimizde ya da teslimata yakın bir zamanda “yok” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Migros gibi büyük bir markadan, Sanal Market ve Tıkla Gel uygulamasındaki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtmasını, müşterileri mağazaya kadar getirip son anda “yok” denilen bu düzensiz ve güvensiz işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum. Stok yönetimi ve uygulama bilgilerinin acilen gözden geçirilerek bu tür iptallerin önüne geçilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.