Siparişim Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Kuryenin Keyfi Davranışı

22 Mayıs Cuma günü saat 10.41’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 880889014 numaralı siparişim, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Sonrasında bana, adrese ulaşılamadığı için teslim edilemediği söylendi. Tekrar adrese getirilmesini talep ettiğimde ise bu kez kuryenin siparişi getirmek istemediği şeklinde bir bilgi verildi ve sadece iade yapılabileceği, başka bir seçeneğin olmadığını ilettiler. Mecburen iade almak zorunda kaldım.

Şırnak Silopi adresime vermiş olduğum bu siparişte, hiçbir şekilde ürünü görmeden, teslim almadan “teslim edildi” gösterilmesi ve kuryenin keyfi davranıyormuş gibi bir açıklama yapılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri olarak bu kadar anlayışsız ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştığım için Migros Sanal Market’ten sipariş verdiğime gerçekten pişman oldum.

Bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak kuryenin ve ilgili birimin davranışlarının araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.