14 Eylül tarihinde Migros Van Kurtuluş şubesinden Tıkla Gel uygulaması üzerinden 719102409 numaralı siparişi verdim. Saat 15.00’te siparişimin hazır olduğuna dair mesaj aldım. Ancak mağazaya gittiğimde 5 parça üründen sadece 2’si hazırdı, kalan ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Fakat aynı anda Tıkla Gel uygulamasında eksik olan ürünleri tekrar sipariş verebiliyordum.
Durumu mağaza müdürüne iletmek istedim, ancak müdür yemek yediği için bir süre bekletildim. Müdür geldiğinde stokta ürün kalmadığını, Tıkla Gel’den verilen siparişlerde bu tür aksaklıkların olabileceğini söyledi ve “Sanal Market’ten sipariş verseydiniz kapınıza kadar gelirdi, Tıkla Gel’den verdiğiniz için yok” şeklinde açıklama yaptı. Uygulamada hala aynı üründen 5 adet daha sipariş verebildiğimi belirtince depoya bakacaklarını söylediler. Depodan 4 litrelik deterjan yerine 3 litrelik olduğunu söylediler. 3 litrelik ürünü onaylamamı istediler, ancak bunu baştan belirtmeleri gerektiğini söyledim. Ayrıca siparişim hazır mesajı gönderilmeden önce, ürünlerimde eksiklik olduğu bilgisinin arayarak verilmesi gerekirdi.
Mağaza müdürü, “Ben sistemden istediğim gibi onaylarım, istediğimi yaparım. Siz de gidin istediğiniz yere şikayet edin, şikayet edince bir şey olduğunu mu zannediyorsunuz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Siparişi teslim alınmış gibi sisteme işlediği için şu anda siparişimi iptal edemiyorum; ücret ödenmiş görünüyor, elimde ürün yok ve fatura da verilmedi.
Kredi kartı ile 780,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar