Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

23 Nisan 2026 tarihinde saat 15.56’da Migros Sanal Market üzerinden #862765196 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ürünlerin 18.00–19.00 saatleri arasında hazırlanacağı ve buna dair bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, şu an saat 23.21 olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi hazırlamayacaklarsa bu saat aralığını tercih edilebilir olarak göstermeleri müşteriyi yanıltıyor.

Saat 18.00’den beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre boyunca bağlanamadım ve ancak çok geç bir saatte müşteri temsilcisine erişebildim. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması Migros gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili olarak Migros Sanal Market’in benden özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek bir telafi sunmasını talep ediyorum.