Migros Şikayetimin Doğru Firmaya İletilmesini İstiyorum

Esma · 2025-12-03T15:59:27+03:00

Daha önce yazdığım şikayette marka ismini yanlış belirtmişim. Şikayetimin muhatabı LCW değil, Migros Money’dir. Şikayetimin ilgili firmaya doğru şekilde iletilmesi için marka bilgisinin Migros Money olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Esma

Kasım ayında Money uygulamasına üye olan kişilere LCW’de %60 indirim kuponu tanımlanacağı duyurulan kampanyadan yararlanmak için üyelik oluşturdum. Kampanya koşuluna göre bu indirim kuponunun 30 Kasım’a kadar geçerli olması gerekiyordu. Yaklaşık 25 Kasım tarihinde alışverişimi tamamlamak için uygulamaya girdiğimde, daha önce görünen %60 indirim kuponunu bulamadım, kuponun uygulamadan kaldırıldığını fark ettim. Süresinin bitmesine hâlâ zaman olmasına rağmen kupon görünmediği için Money ile iletişime geçtim. Bana kampanyanın beklenenden fazla ilgi gördüğü, sistemde hata verdiği ve aynı kuponun Aralık ayı itibarıyla tekrar açılacağı, bu kuponu rahatlıkla kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak Aralık ayında açılan kuponun %60 değil, sadece %30 indirim sağladığını gördüm. Ben bu üyeliği özellikle %60 indirim kampanyasından yararlanmak için açtım. Ayrıca şu an uygulamada görünen %30 indirim kuponunda bile hata almaya devam ediyorum ve kuponu kullanamıyorum. Hem kampanya koşullarına uyulmaması hem de sonrasında verilen bilginin aksine daha düşük oranlı kupon tanımlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimi açarken duyurulan kampanya doğrultusunda %60 indirim hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve uygulamadaki kupon hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.